Preguntas

 

  • Qué es Cryptoder?

    Cryptoder es la empresa española, lider en criptomonedas. A través de Cryptoder, cualquier persona puede comprar y vender criptomonedas de forma sencilla, segura y rápida.

  • Bonificación de 10 Euros?

    A los nuevos clientes, una vez hayan procedido al registro de su cuenta y a su primer depósito de mínimo 100€, les agregamos 10€ a su saldo de apertura. Para poder retirar el bono en cualquier momento, deberá haber cumplido previamente con el requisito de realizar diez transacciónes. Esta bonificación se aplicará exclusivamente para el primer depósito.

  • Qué es una criptomoneda?

    Una criptomoneda es un activo digital diseñado para funcionar como un medio de intercambio que utiliza códigos encriptados para asegurar sus transacciones, controlar la creación de unidades adicionales y verificar la transferencia de activos. Las criptomonedas usan control descentralizado en lugar de sistemas centralizados de dinero electrónico y banca central. El control descentralizado de cada criptomoneda funciona a través de una cadena de bloques, que es una base de datos de transacciones públicas, que funciona como un libro mayor distribuido.

  • Cryptoder requiere un depósito mínimo?

    Si. Para comprar las criptomonedas, es necesario un depósito mínimo de 100€.

  • Cryptoder ofrece un programa de afiliados?

    Si. Invite a un amigo o cliente, que compre o venda por 100€ o más en criptomonedas y usted recibirá 10€ por cada registro. Dentro del panel de usuario, puede copiar su enlace de referencia y compartir con sus amigos, clientes y otras personas. Cada persona puede registrarse en Cryptoder a través de este enlace de referencia.

  • Qué necesito para comprar y vender criptomonedas?

    Para vender o comprar las criptomonedas seleccionadas, todo lo que tiene que hacer es registrar una cuenta de usuario en Cryptoder, pudiendo comenzar a comprar y vender las 20 criptomonedas más populares del mundo.

  • Puedo pagar con tarjeta por transacciones en Cryptoder?

    No. En Cryptoder aceptamos únicamente pagos por Transferencia Bancaria.

  • Cryptoder está disponible para personas de todo el mundo?

    No tenemos ninguna restricción territorial en nuestro sitio web. Sin embargo, nos gustaría llamar su atención sobre el hecho de que las regulaciones relacionadas con las criptomonedas pueden diferir significativamente de un país a otro. Esto significa que, en algunos casos, los usuarios de un país en particular pueden no tener acceso al sitio. Le recordamos que cada usuario de Cryptoder debe cumplir con la ley vigente en su país de residencia.

  • Que sistemas de seguridad ofrece Cryptoder?

    1. Para proteger a nuestros clientes de apropiaciones indebidas, Cryptoder sólo autoriza aquellas solicitudes de retiradas de saldo, cuyo titular y cuenta bancaria de destino coinciden con los mismos datos que fueron facilitados a Cryptoder en el momento del registro de la cuenta de usuario (nombre y apellidos del titular) y depósito (cuenta bancaria a través de la que se realiza la transferencia bancaria).
    2. El cliente, si lo desea, podrá configurar dentro de su panel de usuario la autenticación en dos pasos, habilitando esta opción, la cual consiste en recibir un código de autenticación adicional en su correo electrónico, que deberá indicar en la casilla prevista para tal fín, Cada vez que inicie sesión.
    3. Las criptomonedas permanecen guardadas en un lugar seguro fuera de nuestro servidor, para asi proteger tanto los intereses de la empresa, como los intereses de nuestros clientes ante un posible ciberataque.

  • Cuáles son las divisas aceptadas por Cryptoder?

    Al encontrarse nuestra sede central en España, en nuestra web únicamente aceptamos pagos en Euros.

  • Cuáles son las comisiones de los servicios de Cryptoder?

    La tasa por transacción es del 0,1% calculado sobre la criptomoneda adquirida, independientemente de la cantidad. Para los cambios a euros nuestra comisión es del 0,1% sobre el importe final que recibirá en el momento del cambio de la criptomoneda al euro. Nuestros clientes tienen la ventaja de poder convertir sus criptomonedas a euros en cualquier momento, con un sólo clic desde su cuenta en Cryptoder.

  • El depósito esta añadido al instante a la cuenta de usuario?

    El plazo para ver reflejado un depósito en una cuenta de usuario, oscila entre 1-2 días hábiles para clientes residentes en la Unión Europea y un máximo de 3 días hábiles para no residentes en la UE.

  • Cómo añadir fondos a una cuenta de Cryptoder?

    Para depositar fondos en su cuenta de Cryptoder, deberá ante todo iniciar sesión. Una vez dentro de su cuenta haga clic en el menú "Comprar-Vender", seleccione su opción de pago preferida y luego haga clic en "Añadir depósito". En este momento aparecerá una ventana con los detalles del depósito realizado. El cliente recibirá la misma información también en su buzón de correo electrónico. Cryptoder no acepta depósitos de terceros. El titular de la cuenta pagadora tiene que ser el mismo que el que figure en la cuenta en Cryptoder. La comisión por depositar con transferencias bancarias es de 0 euros.

  • Cuánto tiempo se tarda en retirar fondos de Cryptoder?

    Una vez solicitada su retirada de fondos, el tiempo de ejecución de la orden es máximo 24 horas. Posteriormente Cryptoder transferirá los fondos mediante transferencia bancaria. Esta modalidad puede requerir entre 1-2 días hábiles para clientes residentes en la Unión Europea y un máximo de 3 días hábiles para no residentes en la UE.

  • Cómo puedo retirar fondos de la cuenta de Cryptoder?

    Para retirar fondos de su cuenta Cryptoder, deberá iniciar sesión en Cryptoder. Una vez haya accedido a su cuenta, en la parte superior haga clic en "Retiradas", añada la cantidad y elija el método del sistema de la retirada. El último paso es hacer clic en el botón "Confirmar". La cantidad solicitada se deducirá automáticamente de su cuenta. Usted recibirá la confirmación por correo electrónico. Para poder efectuar la retirada de un saldo es imprescindible que el titular de la cuenta  en Cryptoder sea el mismo que el que figure en la cuenta pagadora. Si por cualquier razón cambiara de opinión, dispone de 24 horas para cancelar su solicitud de retirada de saldo, tras las cuales ya no será posible anular la orden, porque habrá sido procesada. La comisión por retiradas con transferencia bancaria, es de 0€ para clientes residentes en Europa y de 10€ para clientes residentes fuera de Europa.

  • Cómo puedo usar el servicio al cliente de Cryptoder?

    Puede comunicarse con nuestra Oficina de Atención al Cliente por correo electrónico enviando sus dudas a: info@cryptoder.com. Cryptoder se compromete a responderle en un plazo máximo de 24 horas días laborables.