1. Definiciones

1.1. A continuación relacionamos los Términos y Condiciones vigentes para acuerdos entre Cryptoder y sus clientes.

1.2. El Cliente es la persona física o la corporación que tiene un acuerdo con Cryptoder y/o está registrada en la página web.

1.3. Términos y condiciones.

1.4. Cryptoder es un servicio de la empresa IT Cryptoder Group S.L con su oficina en Valencia y dirección postal en Avinguda de les Corts Valencianes 41, 46015 Valencia, España, inscrita en el registro mercantil con CIF B98971625 (en adelante, "Cryptoder"), que ofrece a clientes, a través de su página web www.cryptoder.com, servicios relacionados con la compra y venta de monedas digitales (criptomonedas).

2. Tasas e impuestos

2.1. Todos las tasas publicadas en la página web de Cryptoder, se entienden impuestos incluídos, a menos que se indique lo contrario en la página web.

2.2. El contenido de la página web está creado a conciencia. Sin embargo, Cryptoder no se responsabiliza de posibles errores u omisiones de la información que aparece en la página web.

3. Registro

3.1. Para hacer un uso óptimo de la página web de Cryptoder, el cliente tiene a su disposición el formulario de registro en dicha página.

3.2. El Cliente debe tener al menos dieciocho (18) años de edad para utilizar la página web y sus servicios. Si Cryptoder descubre que el Cliente no ha alcanzado la mayoría de edad en el momento de registrarse, Cryptoder puede inhabilitar inmediatamente las credenciales de inicio de sesión y cancelar las órdenes abiertas de compra o venta.

3.3. Para registrarse sólo necesita indicar un correo electrónico y fijar una contraseña segura, con la que poder iniciar sesión en la página web de Cryptoder.

3.4. El cliente debe conservar sus credenciales para iniciar sesión, es decir su correo electrónico y contraseña, en un lugar seguro y fuera del alcance de terceros. El cliente es el único responsable del uso de sus credenciales y posible uso fraudulento de todas y cada una de las acciones y transacciones realizadas a través de su cuenta en Cryptoder.

3.5. Si el cliente sospechara que sus credenciales están siendo utilizadas fraudulentamente, deberá cambiar de forma inmediata su contraseña y notificar a Cryptoder sus sospechas, para permitir que Cryptoder tome las medidas adecuadas. Para evitar usos fraudulentos, la página web de Cryptoder ofrece, dentro del panel del cliente, la posibilidad de habilitar manualmente la autenticación a dos pasos, que es precisamente un sistema de protección para nuestros clientes en lo relativo a usos inadecuados.

4. Depósitos y retiradas

4.1 Depósitos en Cryptoder

Aceptamos pagos a través transferencias bancaria. El tiempo de espera para actualizar el depósito es de 1-2 días hábiles para transferencias bancarias para clientes residentes en la Unión Europea y de hasta 3 días hábiles para no residentes en la UE.

4.2 Retirada de Cryptoder

Tras su solicitud de retirada de fondos, el plazo de ejecución de la misma será de 24 horas. Pasadas dichas 24 horas, Cryptoder transferirá los fondos mediante transferencia bancaria. El dinero lo recibirá abonado en los plazos mencionados en el punto 4.1

5. Criptomonedas/Monedas digitales

5.1. Todas las compras involucran bienes digitales sin un valor específico. Con cada pago por criptomonedas, el cliente acepta el precio que Cryptoder ha determinado en ese momento.

5.2. El cliente entiende que todos los valores de las criptomonedas fluctúan de forma constante  y pueden cambiar en cualquier momento.

6. Promociones de Cryptoder

6.1. Hemos preparado un bono especial para nuevos clientes. Tras registrar su cuenta y añadir un deposito mínimo de 100 euros, el cliente verá su saldo incrementado inmediatamente en 10 euros. Esta bonificación es aplicable exclusivamente para el primer depósito. Podrá retirar el bono en cualquier momento, únicamente necesita haber realizado antes diez transacciónes. Si el cliente solicitara una retirada de saldo sin haber cumplido con el requisito solicitado se deducirán el valor de la bonificación de 10 euros de su saldo.

7. Compra y venta

7.1. Una vez agregado un depósito en su cuenta, el cliente puede comprar y vender cualquiera de las monedas digitales disponibles.

7.2. El depósito se puede realizar con transferencia bancaria, ver punto 4.

7.3. La entrega de criptomonedas tiene lugar mediante la provisión de una transacción de monedas a la cartera especificada en Cryptoder y se realiza de forma automática.

7.4. Una vez finalizada una transacción (entrega de los productos solicitados) no puede deshacerse, los pedidos de la página web no se pueden reembolsar. El cliente entiende que las transacciones ejecutadas no son cancelables y por tanto no puede cambiar ni anular transacción alguna, cuyo proceso se haya completado con éxito.

7.5. Cryptoder no puede garantizar que todos los métodos de pago estén disponibles para sus clientes. La disponibilidad de cada método de pago depende de una serie de factores, que incluyen, entre otros, su ubicación, la información de identificación que ha proporcionado a la Compañía y ciertas limitaciones impuestas por los procesadores de pago de terceros.

7.6. Cryptoder usará todos los medios que estén a su alcance, para que el abono de la moneda digital adquirida se ejecute a la mayor brevedad posible en la cuenta del cliente. Sin embargo, el cliente admite que la entrega de la criptomoneda comprada pueda completarse por separado del débito real del método de pago elegido, y puede llevar algún tiempo hasta que se procese la transferencia de la moneda digital. También acepta que, en situaciones de fuerza mayor, como por ejemplo fallos técnicos, Cryptoder no pueda cumplir con su orden de compra en los plazos establecidos.

7.7. El uso de los servicios de compras en la página web de Cryptoder no le garantiza que podrá vender la Moneda digital adquirida a la Compañía y con el precios que aparece en la pagiña web. Todos los precios que aparecen en Cryptoder son informativos y en cualquier momento pueden cambiar. Cryptoder tampoco estará obligada a comprarle ningúna Moneda digital que en el transcurso desde su compra haya dejado de existir o por razones de fuerza mayor. En la mayoría de las transacciones de venta se realizan dentro de 24 horas, para transacciones de gran volumen, el tiempo de espera puede extenderse a unos días. Nuestro sistema dispone de una protección de activos establecido en el 70%, momento en el que la wallet cierra automáticamente, cambiando el valor del momento de la criptomoneda a euros. El sistema protege tanto a nuestra empresa, como al cliente de saldos negativos, ya que pérdidas superiores al 70% de nuestros activos, serían tan nefasto para nosotros, como para nuestros clientes. Para evitar que esto pueda suceder, hemos creado dicho sistema de protección. Cada wallet se calcula por separado.

7.8. La compañía se reserva el derecho de hacer ajustes en sus tasas en el momento de la realización de cada transacción para una correcta ejecución del pedido.

7.9. Impuestos: El cliente será el único responsable frente al Ministerio de Hacienda en lo relativo a las declaraciones fiscales pertinentes de todas sus transacciones ejecutadas a través de Cryptoder. Para obtener las informaciones necesarias sobre la fiscalidad de este tipo de operaciones, sugerimos a nuestros clientes consulten este aspecto con cualquier asesoría fiscal o gestoría.

8. Comisiones

8.1 La comisión por depositar con transferencias bancarias es de 0€. La comisión por retiradas con transferencia bancaria, es de 0€ para clientes residentes en Europa y de 10€ para clientes residentes fuera de Europa.

8.2. La tasa por transacción es del 0,1% calculado sobre la criptomoneda adquirida, independientemente de la cantidad. Para los cambios a euros nuestra comisión es del 0,1% sobre el importe final que recibirá en el momento del cambio de la criptomoneda al euro. Nuestros clientes tienen la ventaja de poder convertir sus criptomonedas a euros en cualquier momento, con un sólo clic desde su cuenta en Cryptoder.

9. Riesgo

9.1. La comercialización de bienes y productos, reales o virtuales, así como las monedas virtuales implica riesgos significativos. Los valores pueden fluctuar en un momento puntual. Debido a tales fluctuaciones de precios, el cliente puede aumentar o perder valor en sus activos. Cualquier moneda, virtual o no, puede estar sujeta a grandes cambios de valor. Existe un riesgo inherente de que se produzcan pérdidas como resultado de la compra, venta o negociación de cualquier cosa en un mercado. La empresa utiliza proveedores de servicios bancarios para recibir sus fondos y realizar pagos. Nuestros proveedores de servicios bancarios no transfieren moneda digital, no cambian moneda digital ni proporcionan ningún servicio relacionado con moneda digital. La compañía no es responsable de las pérdidas causadas por cortes, volatilidad de la red, mantenimiento de la billetera o las condiciones del mercado. En ciertas jurisdicciones, la provisión de nuestros servicios y la difusión de la información contenida en esta página web pueden estar prohibidas o restringidas por la ley aplicable. Nuestros servicios e información no están destinados a personas de estas jurisdicciones. El usuario de esta página web se asegurará de que el uso de nuestros servicios e información no viole las prohibiciones y restricciones legales en su lugar de residencia. Cryptoder no se hace responsable por el uso de sus servicios e información por clientes residentes en lugares donde las actividades de Cryptoder están prohibidas o restringidas por la ley. El usuario es el único responsable de cumplir con todas las leyes aplicables en la jurisdicción correspondiente.

10. Programa AML

10.1. Anti-Money Laundering es de suma importancia para Cryptoder y persigue medidas contra el blanqueo de dinero.

10.2. Cryptoder necesita conocer a sus cliente de acuerdo a las posibles reglamentaciones KYC (Conozca a su cliente).

10.3. Bajo sospecha de actividades criminales por parte del cliente, Cryptoder se reserva el derecho de suspender las transacciones hasta que el comprador sea verificado. Cryptoder podrá realizar dicha verificación tanto por teléfono como por correo electrónico. Cryptoder puede cancelar el pedido del cliente si tiene sospechas fundadas de la falta de fiabilidad del comprador.

10.4. Los usuarios deben confirmar su dirección de correo electrónico, que es necesaria para iniciar sesión en la plataforma. Los usuarios no verificados no pueden realizar ninguna acción. Primer nivel de verificación: los usuarios deben verificar su información personal a través de un proceso de verificación enviando una copia de su DNI, NIE o pasaporte para establecer que todos los datos del usuario son verdaderos y correctos, así como que el estado del usuario cumple con los términos y condiciones para los usuarios finales. Los usuarios verificados con primer nivel de verificación tienen límite diario de deposito de 10.000 euros y mensual hasta 50.000 euros. El límite diario de retirada es de 20.000 euros y mensual hasta 100.000 euros. En el segundo nivel de verificación, los usuarios también deben proporcionar la confirmación de su dirección, factura actual de electricidad, agua u otros servicios, cuya antigüedad máxima no deberá superar los 3 meses. Los usuarios verificados en el segundo nivel tienen depósitos y retiradas ilimitados. Además, confirmamos su identidad al hacer coincidir los datos bancarios de su transferencia bancaria con los datos de los documentos aportados. En ningún caso aceptamos operaciones de terceras personas en nombre del cliente.

11. Limite de responsabilidad

11.1. Dentro de los límites de la ley, Cryptoder solo será responsable ante el Cliente por daños directos que resulten del incumplimiento atribuible del acuerdo. No existirá responsabilidad alguna por:

11.2.1. diferencias en los precios resultantes del procesamiento diferido de las órdenes de compra o venta;

11.2.2. cancelación de pedidos debido a indicaciones de precios obviamente erróneas;

11.2.3. cualquier daño producido en relación con la función Wallet;

11.2.4. cualquier pérdida indirecta (incluida la pérdida consecuente, la pérdida de ingresos y ganancias, la pérdida de datos y la pérdida no material).

11.3.Cuando ocurre una situación inusual, ya sea técnica, legal o de otro tipo, Cryptoder puede retener las órdenes del Cliente hasta una verificación posterior.

11.4. La empresa no ofrece asesoramiento de inversión en relación con los servicios contemplados en estos Términos y condiciones. Podemos proporcionar información sobre el precio, el rango, la volatilidad de la moneda digital y los eventos que han afectado al precio de la moneda digital, pero esto no se considera asesoramiento de inversión y no debe interpretarse como tal. Cualquier decisión de comprar o vender moneda digital será decisión exclusiva del cliente y recaerá bajo su propio riesgo y Cryptoder no se hará responsable de ninguna pérdida sufrida.

12. Suspensión, terminación y cancelación

La Compañía puede, sujeto a su exclusivo criterio, rescindir los Servicios o negarse a abrir una cuenta a cualquier usuario o finalizar su página web. Ante cualquier suspensión, terminación o cancelación de una transacción, la Compañía no tiene la obligación de permitirle al cliente restablecer dicha transacción y no le puede ofrecer el mismo precio o los mismos términos que cualquier transacción cancelada. En el caso de que la empresa rescinda la cuenta de un cliente, Cryptoder puede enviarle un aviso de terminación. Además, el cliente acepta que la compañía no está obligada a divulgar ningún hallazgo ni información adquirida por los procedimientos de gestión de riesgos y seguridad de la compañía. El cliente puede cancelar su cuenta de Cryptoder en cualquier momento retirando todos los saldos y enviando una solicitud para cancelar la cuenta a backoffice@cryptoder.com. El cliente autoriza a Cryptoder a cancelar o suspender cualquier transacción pendiente en el momento de la cancelación. La empresa conservará la información durante el tiempo que exista una necesidad comercial o impositiva, o según los criterios legales, regulaciones y/u órdenes gubernamentales vigentes.

13. Información

13.1. Este acuerdo se rige por la legislación española y cualquier disputa que surja respecto al mismo, será sometido al Tribunal Español competente en el distrito donde IT Cryptoder Group tenga su domicilio social.

13.2. Si alguna disposición establecida en estos Términos y Condiciones resultara ser nula, esto no afectaría a la validez del conjunto de estos Términos y Condiciones. En ese caso, las partes establecerán una o más disposiciones nuevas de reemplazo que reflejarán la disposición original en la medida de lo posible, siguiendo las indicaciones legales.

13.3. Cryptoder tiene el derecho de cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cryptoder anunciará cambios y adiciones con una antelación mínima de treinta días antes de que entren en vigor a través de nuestra página para que el Cliente tenga conocimiento de los mismos. Si el Cliente no desea aceptar los nuevos cambios, estará en su derecho de rescindir el Acuerdo hasta la fecha en que dicho cambio o adición entre en vigora. La continuación del uso a partir de la fecha de entrada en vigor, es señal de aceptación de las modificacones realizadas en los términos y condiciones.

Términos y condiciones válidos desde el 01/01/2018